Microsoft Dynamics CRM: שפרו את ניהול קשרי הלקוחות בארגון
צרו מערכת יחסים מתמשכת עם הלקוחות, תוך בניית חווית משתמש מותאמת אישית.
מערכת Microsoft Dynamics CRM היא אחת ממערכות ניהול קשרי הלקוחות הפופולריות בעולם, המרכזת ותומכת בניהול יעיל של ממשקי הלקוח מול הארגון. היא מציעה גמישות ומודולריות להתאמה אישית של חווית המשתמש, ומסייעת לבנות מערכות יחסים מתמשכות עם לקוחות. המערכת משתמשת בבינה מלאכותית (AI) לניתוח תקשורת לקוחות פוטנציאליים ולהצגת המלצות לתהליכי מכירה חכמים, ובכך מחזקת את תהליכי המכירה ומגבירה את סיכויי הרכישה. היא גם מתממשקת למאגרי מידע ורשתות חברתיות כדי לסייע באיתור קשרים וקידום לידים.
מערכת ניהול הלקוחות Dynamics CRM מבית Microsoft היא אחת ממערכות ניהול קשרי הלקוחות הפופולריות בעולם. המערכת מרכזת ותומכת בניהול ממשקי הלקוח מול הארגון או העסק באופן יעיל ומיטבי,
והיא מציעה גמישות ומודולריות המאפשרת להתאים את חווית המשתמש לכל אורכה.
המערכת כוללת ממשק אינטואטיבי ופשוט המתממשק לכלל המערכות הקיימות בארגון ומציג תמונה כוללת ומדויקת של סטטוס הלקוחות.
המידע החשוב ביותר בעסק, כולל את המידע על לקוחות קיימים ופוטנציאליים, הסטטוס שלהם תוך כדי מעמד המכירה וכמובן נתוני המכירות של כל אחד מהלקוחות.
כיוון שהמידע משתנה לעיתים קרובות, ותובנות והחלטות הנובעות ממנו צריכות להתקבל במהירות, יש צורך במערכת אחת בה ירוכז כל המידע וישתנה בהתאם.
בנתונים השונים ניתן לצפות מכל מכשיר ובכל מקום, ולאפשר למנהלי הארגון ולאנשי המכירות לקבל החלטות ניהוליות טובות יותר.
חיזוק תהליך המכירות
מערכת ניהול הלקוחות Microsoft Dynamic CRM נעזרת במערכת אינטלגנציה מלאכותית AI
- מאפשרת לנתח את סוגי התקשורת השונים של הלקוחות הפוטנציאליים
- להציג לאנשי המכירות המלצות לתהליכי מכירות חכמים וחיוביים יותר, להגברת סיכויי הרכישה.
- ניתוח סיכויי העסקה הקיימת על בסיס הפעולות שביצע איש המכירות ותגובותיו של הלקוח.
מערכת ניהול המכירות של Microsoft Dynamic CRM מתחברת באופן אוטומטי למאגרי המידע של הארגון ולרשתות החברתיות, ובכך מסייעת באיתור קשרים עם לקוחות, ספקים וגורמים שהארגון כבר עבד מולם בעבר.
הזיהוי המהיר מסייע בקידום לידים והפיכתם ללקוחות.
בנוסף, ניתן לקבל החלטות באופן מושכל על סמך ניתוח מדויק של מערכת הקשרים של כל מקבל החלטות שבאתם עמו במגע, על סמך ניתוח הקשרים האישיים שלו ברשתות החברתיות. כך ניתן להבין מי הם האנשים שמקבלים את החלטות החשובות בארגון.
לסיכום עם מערכת Microsoft Dynamic CRM תוכלו:
- לצפות בנתונים המרכזיים של נתוני הלקוחות מכל מכשיר או מסך
- לעדכן בקלות סטטוס לקוח, הערות ופרטי קשר
- להציג נתוני מכירות כלליים בחיתוכים שונים- עבור איש מכירות מסוים, צוות מכירות, לקוח לאורך תקופה מסוימת וכן הלאה
- לקבל אינטגרציה מלאה לכלי מיקרוסופט, כגון: תוכנת Office 365, Outlook ועוד.
- לזהות ולמקד את תהליכי המכירות המובילים לתוצאות הטובות ביותר עבור הארגון
בניית שיתופי פעולה שיווקיים בין חברי צוות, בחינת נתוני מכירות בכל רגע נתון, שיפור מעמדי מכירה ותהליכי מכירה מול לקוחות בסטטוס של טרום-מכירה ועוד – מעולם לא היו קלים ופשוטים יותר עם מערכת Microsoft Dynamic CRM.
הצוות של חברת CI system יסייע לכם להתאים אישית את המערכת בארגון:
ליווי מלא לאורך כל תהליך ההטמעה
צוות CI system מוסמך Microsoft יערוך עבורכם אפיון מסודר עבור בית העסק, שיחה מסודרת, ולאחר מכן יטמיע את הפתרון המתאים ביותר עבורכם.
התאמה אישית
בארגון
ניישם את המערכת בארגון שלכם כמערכת חדשה או כפיצ'ר נוסף במערכת CRM קיימת.
הדרכה
אישית
נדריך את צוות העובדים ו/או המכירות כיצד להשתמש בתוכנה ולנהל אותה.
והמכירה בארגון שלכם?